Le studio Automobili Lamborghini Ad Personam s’est transformé et poursuit sa croissance pour doubler sa présence au siège de Sant’Agata Bolognese. Cette extension permet aux clients de configurer la voiture de leurs rêves, une nouvelle expérience rendue possible grâce à la combinaison des mondes physique et numérique, ainsi qu’à la myriade de possibilités offertes par le programme de personnalisation Ad Personam.
Federico Foschini, directeur des ventes et du marketing chez Automobili Lamborghini, explique : «Le programme Ad Personam est un projet sur lequel nous avons travaillé dur et que nous avons poursuivi avec beaucoup de conviction. C’est un témoignage de l’attention portée aux détails et aux besoins que les clients ont toujours reconnus et appréciés chez Lamborghini. Grâce à Ad Personam Studio, nous offrons à nos clients une expérience unique, avec la possibilité de personnaliser leur voiture dans les moindres détails, la rendant unique.»
Le Studio, ouvert en 2016, a doublé l’espace dédié au programme, passant de 90 m2 aux 180 m actuels2, démontrant à quel point l’expérience de personnalisation des clients est une priorité pour l’entreprise. Les récentes rénovations représentent une véritable évolution pour le Studio, créant un environnement encore plus haut de gamme où les clients peuvent découvrir l’essence de Lamborghini dans un contexte exclusif mais en même temps intime, caractérisé par le luxe. Non seulement l’espace dédié à l’expérience Ad Personam a augmenté, mais la qualité de l’expérience proposée également, illustrée par le nombre croissant de réservations en provenance du monde entier.
Les espaces rénovés offrent une expérience « phygitale », se connectant aux mondes réel et virtuel via de multiples outils. En effet, les clients peuvent s’immerger pleinement, en faisant appel à tous leurs sens, notamment le toucher et l’odeur des matériaux de rembourrage ; écouter le bruit du moteur grâce à un équipement audio amélioré ; et enfin la vue, en visualisant du matériel multimédia exclusif grâce à un powerwall spécial. L’expérience commence par une rencontre avec l’un des concessionnaires Lamborghini dans le monde pour commencer à définir les caractéristiques générales de la voiture. Ensuite, les clients sont invités à poursuivre la configuration avec une journée au Studio Ad Personam de Sant’Agata Bolognese, pour un voyage de choix infinis et en s’inspirant de la visite des lignes de production.
Le nouveau site offre la possibilité d’afficher pour la première fois toutes les options disponibles de la gamme Lamborghini en un seul endroit, selon des niveaux croissants de personnalisation qui vont de configurations plus linéaires définies à « Ad Personam essential », représenté par une expansion du offre de couleurs et de garnitures de véhicules ; à la personnalisation « One Shot », basée sur les spécifications demandées par le client ou sur l’utilisation de matériaux exclusifs ou non automobiles. De plus, la conception des espaces du Studio et la disposition des matériaux ont été pensées en étudiant et en recréant le processus de configuration optimal. En effet, l’un des éléments clés est le choix des couleurs et le traitement des éléments extérieurs du véhicule, qui constituent la première expérience sensorielle dès que les visiteurs franchissent le seuil du Studio. Une plateforme tournante est située au centre de la pièce pour montrer tous les détails du véhicule tout en étant confortablement assis dans le salon.
La couleur de la carrosserie, les roues, les étriers, les logos, les sorties d’échappement, les matériaux de revêtement intérieur comme le cuir, le choix du fil pour les coutures et la broderie, les ceintures de sécurité et l’aménagement intérieur, ne sont que quelques-uns des détails qui peuvent être personnalisés grâce à en partie, au travail du département de rembourrage, qui allie innovation avec tradition et savoir-faire, une constante dans le monde de Lamborghini. Les clients peuvent décider de ces implémentations directement au siège de Sant’Agata Bolognese, site phare de l’expérience de configuration, ou bien dans les deux espaces Ad Personam des salons Lamborghini de New York et de Tokyo ou dans les salons temporaires installés à partir de de temps en temps lors des principaux événements organisés par Lamborghini.
Comme alternative à l’expérience en personne, il existe Ad Personam Virtual Studio, une plateforme au contenu très innovant. Dans ce cas, le client aura un premier rendez-vous digital avec le concessionnaire pour définir le premier niveau de personnalisation. Ensuite, le client sera mis en relation avec un responsable du Studio, connecté directement depuis le site de Sant’Agata Bolognese, avec lequel il débutera la configuration proprement dite. Dans ce cas également, le client pourra suivre la personnalisation du véhicule en temps réel.
« La force du Studio Ad Personam rénové est sans aucun doute la présence de multiples contenus de personnalisation de haute qualité et d’outils de configuration innovants dans un environnement spacieux, exclusif et accueillant, mais en même temps confortable, comme si vous étiez dans votre salon à la maison. . Le nouveau Studio permet à nos clients de profiter pleinement de l’expérience de configuration et de voir leur rêve prendre forme et couleur », Marco Valentini, responsable de l’équipe Ad Personam, explique. “L’affichage de 400 nuances différentes dans le Studio sous forme de silhouettes de véhicules est un aspect qui séduit les clients et montre le dévouement obsessionnel que nous avons investi dans ce projet.”
Valentin continue : « En termes de modèles, aujourd’hui, près de 100 % des voitures Revuelto disposent d’au moins un élément Ad Personam, immédiatement suivies par la Huracán et l’Urus avec plus de 80 %, ce qui montre à quel point le programme est apprécié par tous nos clients.
Le programme Ad Personam traverse une phase de croissance continue, liée non seulement à l’augmentation de l’espace, mais également à l’expansion des offres et des services proposés. Plus précisément, la prochaine étape concerne l’Urus et verra la création d’options de personnalisation intérieure supplémentaires permettant aux clients de réaliser des personnalisations encore plus spécifiques.
